politique de livraison pour les achats en ligne

1. Généralités

La présente politique encadre les conditions de livraison pour tout achat effectué sur le site Piscines trévi France  . Les produits proposés sur notre site sont expédiés depuis la France vers la France. Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent, tout en respectant les contraintes logistiques et douanières associées aux expéditions internationales.

2. Modes et Délais de Livraison

  1. Modes de Livraison Disponibles :

    • Standard International : Livraison économique, avec un délai estimé de 14 à 21 jours ouvrés.
    • Express International : Livraison accélérée, avec un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés.

  2. Traitement des commandes :

    • Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
    • Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé une fois le colis expédié.

  3. Délais Douaniers :

    • Les délais peuvent varier en raison des formalités douanières. Les délais mentionnés n'incluent pas les éventuels temps de traitement supplémentaires du aux inspections douanières en France.

3. Frais de livraison

  1. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

    • Du poids et des dimensions des produits.
    • De l'adresse de destination en France.
    • Du mode de livraison choisi (Standard ou Express).

  2. Frais Douaniers et Taxes :

    • Les produits expédiés depuis le Canada peuvent être soumis aux frais douaniers et à la TVA à l'arrivée en France. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.
    • Une estimation des frais peut être obtenue auprès des autorités douanières françaises.

4. Conditions de livraison

  1. Adresse de livraison :

    • Veuillez vérifier soigneusement l'adresse fournie lors de la commande. Piscines Trévi France ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

  2. Absence du Destinataire :

    • En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. L'acheteur devra alors organiser une nouvelle livraison ou retirer son colis au point de retrait indiqué.

  3. Réception des Produits :

    • À la réception, veuillez inspecter le colis pour détecter tout dommage visible. Si le colis ou les produits sont endommagés, contactez immédiatement notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse : piscinestrevi.france@gmail.com .

5. Produits Endommagés ou Perdus

  1. Produits Endommagés :

    • Si des produits sont livrés endommagés, un remplacement ou un remboursement sera offert après analyse des preuves (photos requises).
    • Toute réclamation doit être faite dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception.

  2. Produits Perdus :

    • Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, sous déclaration officielle de perte/vol du colis, un remplacement sera expédié sans frais supplémentaires.

6. Retours et Refus de Livraison

  1. En cas de refus de réception sans motif valide (par exemple : refus de paiement des frais douaniers), les frais de retour seront déduits du remboursement éventuel de la commande.

  2. Produits non récupérés :

    • Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur, il sera renvoyé à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, contactez notre équipe via :
📧 piscinestrevi.france@gmail.com
📞 +33 (0)7 89 22 06 71

 

Trévi

Trévi est une entreprise familiale qui a été fondée en 1972 par Clément Hudon. À cette époque, une roulotte et deux piscines hors terre faisaient office de magasin. Installés aux abords du boulevard Labelle à Laval, Clément Hudon et son associé ont pris la décision de se distinguer en priorisant les besoins et les exigences de leur clientèle. Cette philosophie s’est avérée fructueuse, puisque 50 ans plus tard, Trévi œuvre toujours dans le domaine.

En 1976, afin de faire évoluer ses produits, l’entreprise s’est penchée sur l'adaptation des fonds de piscines en béton, un procédé qui allait révolutionner l'installation des piscines creusées. Trévi a ensuite continué son évolution en développement, en 1984, la fabrication de piscines en aluminium puis la fabrication complète de piscines.

Après l’acquisition de la bannière Maître Piscinier, le groupe a quitté Laval et a concentré toutes ses activités de production à Mirabel. Avec les années, les marques Trévi, Cornelius Pools, Taïga Zone et Val-Mar se sont méritées une solide réputation.

Trévi Aujourd'hui

Exploitant des magasins dans la grande région de Montréal, Gatineau, Québec ainsi qu’à Calgary, Trévi s’appuie sur un réseau national et international de distribution pour desservir les secteurs résidentiel et institutionnel des marchés nord-américains et européens.

Manufacturier de produits pour piscines creusées et hors terre entièrement fabriquées au Québec et, selon le magazine Les Affaires, l’entreprise figure au palmarès des plus grandes sociétés québécoises en employant plus de 1200 travailleurs.

Contrôle de la conception

Le succès de la marque Trévi repose sur sa capacité à identifier rapidement les besoins de ses clients et d'y réagir immédiatement grâce à ses forces en conception, en innovation et en recherche et développement de produits. En contrôlant toutes les étapes des processus de création, de fabrication, de distribution et d’installation des produits, Trévi s’assure d’offrir à ses clients des produits adhérant à des normes strictes de qualité qui font la réputation de l'entreprise. Son service après-vente est également avantagé par cette approche puisque peu d’intermédiaires ou sous-traitants n’entreront en jeux.

Les projets d'avenir

La passion de Clément Hudon demeure intacte, depuis plus de cinquante ans. Encore loin d’envisager la retraite, l’entrepreneur veut développer d’autres marchés et promouvoir la formation continue et l’avancement de ses employés.

Beau temps, mauvais temps, cet homme d’action continuera à accompagner ses équipes d’installateurs pour y rencontrer ses clients. C’est la preuve que sa passion pour les affaires est loin d’être assouvie et que Trévi nage toujours dans le bonheur.