POLITIQUE DE RETOUR, ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

POUR LES ACHATS EN LIGNE

Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur le site Web de Piscines Trévi France . Tous les achats en ligne sont considérés en vente finale. Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement, sauf si une pièce ou un produit est manquant ou endommagé. Cette exception exclut les pièces et articles identifiés comme non échangeables ou non remboursables.

 

CONDITIONS DE RETOUR, ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR UNE PIÈCE OU UN ARTICLE MANQUANT OU ENDOMMAGÉ

  • La demande de retour doit être faite dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous pourrions vous demander des photos de l’article endommagé à des fins d’évaluation.
  • Les retours doivent se faire par la poste. Aucun retour en magasin.
  • La pièce ou l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.
  • La pièce ou l’article doit être dans son emballage d’origine.
  • La demande de retour doit inclure une copie du reçu ou de la preuve d’achat.
  • Aucun échange, retour ou remboursement ne seront octroyés si un produit ou des dimensions incorrectes ont été sélectionnés lors de l’achat en ligne.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement, et ce, à notre entière discrétion. Nous pourrions aussi offrir un remboursement partiel si l’article n’est pas dans son emballage ou son état d’origine, s’il est endommagé ou si des pièces sont manquantes.

 

PIÈCES ET ARTICLES NON ÉCHANGEABLES OU NON REMBOURSABLES

Articles gonflables

Aucun remboursement

*Échangeables dans les 48 heures suivant l'achat en cas de défaut de fabrication.
Produits chimiques et peinture

Aucun échange ni remboursement

Ampoules, fusibles, pièces électriques et pièces électroniques

Aucun échange ni remboursement

 

DEMANDE DE RETOUR

Pour demander un échange ou un remboursement, contactez-nous via notre Centre d’aide. 

Notre centre de service client est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Une fois votre demande de retour approuvée, les directives pour la récupération du ou des articles retournés vous seront communiquées par courriel.

 

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans les jours qui suivront.

 

REMBOURSEMENT NON REÇU

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Consultez votre compte bancaire à nouveau pour vérifier si vous avez reçu le remboursement entretemps.
  2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai allant jusqu’à 72 heures avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  3. Contactez votre banque. Un délai de traitement est nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  4. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse piscinestrevi.france@gmail.com

Trévi

Trévi est une entreprise familiale qui a été fondée en 1972 par Clément Hudon. À cette époque, une roulotte et deux piscines hors terre faisaient office de magasin. Installés aux abords du boulevard Labelle à Laval, Clément Hudon et son associé ont pris la décision de se distinguer en priorisant les besoins et les exigences de leur clientèle. Cette philosophie s’est avérée fructueuse, puisque 50 ans plus tard, Trévi œuvre toujours dans le domaine.

En 1976, afin de faire évoluer ses produits, l’entreprise s’est penchée sur l'adaptation des fonds de piscines en béton, un procédé qui allait révolutionner l'installation des piscines creusées. Trévi a ensuite continué son évolution en développement, en 1984, la fabrication de piscines en aluminium puis la fabrication complète de piscines.

Après l’acquisition de la bannière Maître Piscinier, le groupe a quitté Laval et a concentré toutes ses activités de production à Mirabel. Avec les années, les marques Trévi, Cornelius Pools, Taïga Zone et Val-Mar se sont méritées une solide réputation.

Trévi Aujourd'hui

Exploitant des magasins dans la grande région de Montréal, Gatineau, Québec ainsi qu’à Calgary, Trévi s’appuie sur un réseau national et international de distribution pour desservir les secteurs résidentiel et institutionnel des marchés nord-américains et européens.

Manufacturier de produits pour piscines creusées et hors terre entièrement fabriquées au Québec et, selon le magazine Les Affaires, l’entreprise figure au palmarès des plus grandes sociétés québécoises en employant plus de 1200 travailleurs.

Contrôle de la conception

Le succès de la marque Trévi repose sur sa capacité à identifier rapidement les besoins de ses clients et d'y réagir immédiatement grâce à ses forces en conception, en innovation et en recherche et développement de produits. En contrôlant toutes les étapes des processus de création, de fabrication, de distribution et d’installation des produits, Trévi s’assure d’offrir à ses clients des produits adhérant à des normes strictes de qualité qui font la réputation de l'entreprise. Son service après-vente est également avantagé par cette approche puisque peu d’intermédiaires ou sous-traitants n’entreront en jeux.

Les projets d'avenir

La passion de Clément Hudon demeure intacte, depuis plus de cinquante ans. Encore loin d’envisager la retraite, l’entrepreneur veut développer d’autres marchés et promouvoir la formation continue et l’avancement de ses employés.

Beau temps, mauvais temps, cet homme d’action continuera à accompagner ses équipes d’installateurs pour y rencontrer ses clients. C’est la preuve que sa passion pour les affaires est loin d’être assouvie et que Trévi nage toujours dans le bonheur.